مردم استاندار کارآمد می خواهند

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جمعیت پیشرفت و عدالت ایران اسلامی حجت الاسلام و المسلمین محمد منتج معاون امور استان ها و تشکیلات این جمعیت در یادداشتی نوشت :استان امروز در وضعیت عادی اداره نمی‌شود. هم‌پوشانی فشارهای معیشتی، ناترازی زیرساخت‌ها و عملیات روانی، شیوه متفاوتی از حکمرانی را می‌طلبد. در این اتمسفر، امتداد روال معمول اداری، برگزاری جلسات فرسایشی و دل‌خوش‌کردن به گزارش‌های کاغذی، نه‌تنها مشکلی را حل نمی‌کند، بلکه تولید اضطراب و ناامیدی می‌کند.
یادتان باشد؛ مردم نگران شنیدن واقعیت نیستند؛ مردم از «بلاتکلیفی، پاس‌کاری و بی‌عملی» خسته‌اند. و شما در این مقطع، صرفاً رئیس یک دستگاه اجرایی نیستید، بلکه مسئول مستقیم کارآمدی و آرامش روانی استان هستید. پس وقت آن است که آرایش استان را از اداره روزمره به «فرماندهی میدانی و گره‌گشا» تغییر دهید؛ فرماندهی قانون‌مداری که پنج شاخص عملیاتی دارد:

۱. در گلوگاه‌ها حاضر شوید؛ حتی بیرون قاب دوربین!
در زمان بحران آب، برق، سوخت، درمان یا نوسانات بازار، مدیر بحران باید در نقطه ثقل مسئله دیده شود، نه در اتاق جلسات. اما حضور میدانی نباید به مانور تبلیغاتی و عکس یادگاری تقلیل یابد. از خود و مدیران کل بخواهید هیچ بازدیدی را بدون سه خروجی روشن ترک نکنند:
۱.تعیین مسئول مستقیم
۲.اتخاذ تصمیم قاطع
۳.ارائه زمان قطعی حل مسئله
مردم باید لمس کنند که ورود مدیر به صحنه، معادله را تغییر می‌دهد.

۲. قفل‌های اداری را با ستادهای چابک بشکنید!
کندی بوروکراسی و پاس‌کاری پرونده‌ها میان بانک، مالیات، بیمه و ادارات، آسیب بحران را چندبرابر می‌کند. یک ستاد کوچک و چابک تشکیل دهید که با اختیار روشن، گره‌های تولید و تأمین اقلام اساسی را در چند ساعت باز کند.
در برخورد با بازار نیز اولویت را درست انتخاب کنید: جای خط‌ونشان کشیدن برای کسبۀ خُرد، سراغ گلوگاه‌های رانت، انبارهای کلان و شبکه‌های اصلی توزیع بروید.

۳. با روایت شفاف و آرام؛ مسیر شایعه را مسدود کنید!
سکوت و ابهام، زمین بازی را به جنگ روانی واگذار می‌کند. اگر کمبودی هست، با مردم بی‌واسطه و آرام سخن بگویید؛ ریشه مشکل را توضیح دهید و برنامه زمانی برای رفع آن ارائه دهید. اگر پیش‌بینی‌ها محقق نشد، شجاعانه اصلاح کنید و عذر بخواهید. امید اجتماعی با کتمان حقیقت شکل نمی‌گیرد؛ مردم وقتی مدیر را صادق و دارای برنامه ببینند، در سختی‌ها همراهی می‌کنند.

۴. مدیران را با ترازوی شجاعت و کارآمدی بسنجید!
در شرایط سخت، نمی‌توان مدیران را با تعداد جلسات و تعارفات معمول سنجید. صندلی مدیریت در روزهای دشوار، امتیاز نیست؛ تریبون پاسخگویی بعنوان نمایندۀ حاکمیت است. مدیری که توان تصمیم‌گیری در لحظه را ندارد، از مردم فاصله می‌گیرد، ارباب‌رجوع را سرگردان می‌کند یا با مردم با تکبر مواجه می‌شود، نباید به‌خاطر ملاحظات خطی، جناحی و رفاقتی حفظ شود. تغییر مدیر ناکارآمد، یک ضرورت ملی و دینی برای صیانت از آرامش جامعه است.

۵. با حل عینی مسائل، امیدآفرینی کنید! نه تبلیغات!
دستگاه‌های تبلیغاتی و رسانه‌ای استان را از انتشار گزارش‌های کلیشه‌ای و تصاویر همایش‌ها بازدارید. روایت مدیریتی استان باید از دل واقعیت بیرون بیاید: «مسئله چه بود، چه تصمیمی گرفته شد و چه زمانی به نتیجه رسید؟»
روزانه حل یک گره واقعی از زندگی مردم -از رفع کمبود یک درمانگاه تا راه‌اندازی خط یک کارخانه- بیش از صدها شعار و بیلبورد، اعتماد و سرمایه اجتماعی تولید می‌کند.

و سخن پایانی
آقای استاندار! مدیریت کاغذی و کارتابلی را متوقف کنید. اصل برنامه‌ریزی هدفمند را حفظ کنید و بلکه اجرایش را سرعت ببخشید، اما استان نیازمند مدیری است که در روزهای سخت، میان مردم بایستد، شجاعت تصمیم‌گیری داشته باشد و کار را تا حصول نتیجه رها نکند.
بهترین و پایدارترین پیام امید به جامعه این است که ببیند: «مسئله دقیق دیده شده، تصمیم قاطع گرفته شده و خادمان مردم تا حل نهایی در میدان ایستاده‌اند.»